to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 1081873427 olan bir masa satın aldım. Üründe sorunlu bir parça olduğu için 24.11.2025 tarihinde 12187043 numaralı iade talebini oluşturdum. Daha sonra sorunlu parça tarafıma gönderilince ürünü iade etmekten vazgeçtim ve masayı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen sistemde ürünü iade etmişim gibi işlem yapılarak ücret iadesi gerçekleştirildi.
Bu durum üzerine Koçtaş ile iletişime geçerek konuyu müşteri hizmetlerine bildirdim ve kayıt açıldı. Ardından arandım ve ücretin benden tekrar tahsil edilip satıcıya aktarılacağı, bunun için yeniden sipariş oluşturulacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem yapılmadı.
Ben ürünü kullanmaya devam ettiğim ve iade etmediğim halde ücret iadesi yapılmış olmasını doğru bulmuyorum. Ücretin benden tekrar tahsil edilmesini ve ilgili bedelin satıcıya iletilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca...
Koçtaş online satıştan 2 Ağustos tarihinde 399 TL ödeyerek katlanır kamp masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda masanın tablasının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 1075506588. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, ancak ilk gönderdiğim görsel yetersiz denilerek talebim ka...
01.11.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından sipariş ettiğim ofis masasını iade etmek istedim. Ürün Borusan Lojistik ile teslim edildiği için, iade işleminin de Borusan Lojistik tarafından yapılacağı belirtildi. Ancak, ofisten teslim yapılması gerektiği için her zaman ofiste olamıyorum. Borusan’dan ye...
30.11.2025 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından 1082684894 numaralı siparişim ile 21.999 TL bedelle bir yemek masası takımı satın aldım. Ürün 16.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kolilerin yıpranmış ve hasarlı olduğunu, açtığımda ise ürünün kırık olduğunu gördüm. Vidaların bir kısmı düş...
Yorumlar