to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1085137339 sipariş numarası ile 13.900 TL bedelle bir ürün satın aldım. Sitenizde "Worldcard’a peşin fiyatına 7 taksit" kampanyası taahhüt edilmesine rağmen ödemem tek çekim olarak tahsil edildi.
09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine, "7 taksit olacaksa iptal etmeyin, ancak peşin çekilecekse iptal olsun" şeklinde açıkça belirtmeme rağmen, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadan siparişim iptal edildi. Temsilci tarafından yeni sipariş vermem söylendi; fakat iade yansıdıktan sonra aynı gün akşam saatlerinde siteye girdiğimde ürün fiyatının 13.900 TL'den 18.900 TL'ye çıkarıldığını gördüm.
Kendi sistem hatanız (taksit yansımaması) sebebiyle iptale yönlendirildiğim bir süreçte, sadece birkaç saat içinde yapılan bu 5.000 TL'lik (%35) artış tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Müşteri hizmetleri ise "fiyatlar anlık değişir" diyerek herhangi bir çözüm sunmamıştır.
9606172 numaralı şikayet talebimin ivedilikle incelenmesini, ürünün taahhüt edilen eski fiyat ve kampanya koşulları üzerinden tarafıma satışının sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde haklarım çerçevesinde değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Koçtaş internet sitesi üzerinden satışa sunulan bir bar taburesini satın aldım. 1083279653 numaralı siparişime ait 5300000721 kodlu ürün, Koçtaş pazar yeri üzerinden bir satıcı tarafından satışa sunuluyordu. Siparişimi 09.12.2024 tarihinde oluşturdum ve ödeme işlemi başarıyla tamamlandı. İlgili ürü...
20.08.2023 te birbirini tamamlayan 3 ürünün siparişini verdim. Bir ürün geldi. Sonrasında ikincisi stok yok denilerek iptal edildi ancak bugün bile web adresinizde satışta. 3. Ürün hala sipariş hazırlanıyor diyor. Faturası düzenlenmiş ancak sürekli kargoya veriliş süresi ileri atılıyor. Müşteri hizm...
27.12.2025 tarihinde Koçtaş'tan sipariş verdim. Daha sonra peşin fiyatına 7 taksit denmesine rağmen taksit yapılmaması, 4 taksitten fazla yapılmaması, montaj ekibinin ürünü getirmemesi, ürünü kendimin teslim alması gerektiğini öğrenmem gibi sebeplerle siparişi verdikten 10‑15 dakika sonra iptal tale...
19.10.2024 tarihinde 1080057389 numaralı siparişi oluşturdum... Akabinde gelişen bir durum sebebiyle iptalini talep ettim... Ne satıcı baktı ne de Koçtaş ilgilendi. 3 gün sonra ürünler kargoya verildi ki önden de adres teyidi için satıcı aradığı ve iptalini istediğimi belirttiğim halde... 5 gün sonr...
22.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1080240393 numaralı siparişim ile klima ve ısıtıcı satın aldım. Satın alma sırasında Worldcard ile 7 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, ödeme ekranında işlem tek çekim olarak gerçekleşti. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, s...
Yorumlar