to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş online üzerinden eylemse mobilya mağazasından aldığım 1086981002 numaralı sipariş ile 28.989 TL bedelle bir koltuk satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta teslim edildi, odama uymadığı için 6 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. İade süreci başlatılmasına rağmen hem Koçtaş hem de satıcı firma, başta ücretsiz iade hakkım olduğu söylenmesine rağmen ısrarla nakliye ücreti talep ediyor.
Tarafıma, nakliye ücreti ödenmezse ürün kurulumunu bahane ederek iade sürecinin iptal edileceği belirtildi. Ücretin ne kadar olduğu bilgisi bile paylaşılmadan, günlerdir tarafıma net bir dönüş yapılmıyor ve iade sürecim sonuçlandırılmıyor. Başta ücretsiz iade hakkım olduğunun açıkça ifade edilmesine rağmen sonradan böyle bir şart öne sürülmesini hem tüketici olarak mağduriyet hem de güven sarsıcı bir durum olarak değerlendiriyorum.
Koltuğun, bana ilk başta belirtilen şekilde ücretsiz iade kapsamında alınmasını, herhangi bir nakliye ücreti yansıtılmadan iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eylül ayında Koçtaş’ın online alışveriş kanalından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Sipariş numaram 1077622732’dir. Koltuklar gelir gelmez sırt kısımlarında, iskeleti görünecek kadar belirgin bir çökme oluştu. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim, onlar da satıcı firma ile görüşerek sırt kısım...
Haziran ayında Eymense’nin online mağazasından yaklaşık 28-30 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1 ay olacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımı hala teslim edilmedi. Yaklaşık 20 gün önce para iadesi tale...
Koçtaş internet sitesi üzerinden alışveriş yapmıştım. 18.11.2024 tarihinde bilgisayar koltuğu siparişi verdim. Hem ürün ücreti hem de montaj ücretini online olarak ödedim. Ancak süreci bir türlü gerçekleştiremediler. Ürünü teslim etmeyi beceremediler. Kargo şirketini ya da satıcı firma ile iletişim ...
10 Haziran tarihinde 2 adet çalışma koltuğu almak istedim. Mağazada koştuktan bir tane kaldığını diğerini online sipariş olarak geçebileceğimizi söylediler. Mağazadaki koltuğu aldım diğer koltuğu da sipariş verdim. 10 gün bekledim hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini aradım not alıyoruz. İlgili bi...
Yorumlar