Koltuk Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmiyor Mağdur Oldum

Haziran ayında Eymense’nin online mağazasından yaklaşık 28-30 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin 1 ay olacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımı hala teslim edilmedi.

Yaklaşık 20 gün önce para iadesi talebinde bulundum. 14 günlük yasal süreyi beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sonrasında telefonla defalarca aramama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem dört aydır koltuğum yok hem de param iade edilmiyor, bu nedenle başka bir yerden ürün alma şansım da kalmadı.

Ürünü Koçtaş’ta görüp beğenmiş, güvenerek firmanın kendi sitesinden almıştım. Ancak yaşadığım bu süreç tamamen zaman kaybı oldu ve mağdur edildim. En kısa sürede para iademin yapılmasını talep ediyorum.