to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün İade Edildi, Sadece Birinin Ücreti Ödenmedi
03.02.2026 tarihinde Koçtaş online sitesinden 1087064612 numaralı siparişi verdim. Toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünler farklı renklerde geldiği için 3’ünü de kargoyla geri iade ettim. Ancak sistemde iade oluştururken 3 adet seçmem gerekirken, teknik bir durumdan kaynaklı olarak sadece 1 adet görünmüş ve ona göre işlem yapılmış.
Sonuç olarak 3 ürünü de geri göndermiş olmama rağmen sadece 1 ürünün iadesi kartıma yansıdı, diğer 2 ürünün ücreti (toplam yaklaşık 1.380 TL’lik alışverişin kalan kısmı) hâlâ tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen sadece 1 ürün bedelinin ödenmesi adil değildir. İade ettiğim diğer 2 ürünün ücretinin de en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erkan S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
