to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
22 gün önce Koçtaş’tan Eymen’se marka 1079898080-a kodlu ürünü taksitle satın aldım. Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir hafta önce “ürününüz yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım, ancak o günden beri ne Koçtaş ne de Eymen’se tarafıma net bir bilgi vermedi. Eymen’se firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamadım. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat onlar da konuya hakim olmadıklarını belirttiler.
Ürünün taksit ödemesini yapmaya başladım, ancak ortada teslim edilen bir ürün yok. Sipariş numaram: 1079898080-a. Siparişimin garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.
Siparişimle ilgili olarak tarafıma acil şekilde bilgi verilmesini, ürünümün durumunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep edeceğim.
Merhaba Sefa G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Eymen'se bize gelen mesajın otomatik mesaj olduğunu daha ürünün kargoya verilmediğini inşallah önümüzdeki günlerde verileceğini söyledi 15-20 gün içerisinde geleceğini söylemişlerdi fakat bugün tam 25 gün oldu ve daha kargoya verilmemiş gerçekten pişman oldum sipariş verdiğime
