Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

27.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Waga Çok Amaçlı Dolap Safir Meşe adlı ürünü 6.131,10 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Siparişimle ilgili olarak sadece “Merhaba, siparişinizde bir gecikme oldu, bunun üzerinde çalışıyoruz. Özür diler ve anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında somut bir adım atılmadı. Bir haftayı aşan bu süreçte üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 1086628685’tir. Ürünüm teslim edilmediği ve süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 6.131,10 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.