to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Yok Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti
5 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden K5200 tekerlekli benzinli motorlu ot çalı tırpanı, çim biçme makinesi, çift çapa + halı yıkama aparatlı ürünü 13.599,32 TL bedelle sipariş ettim. Bugün, 12 Ocak’ta siparişimin “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Aynı anda ürünün fiyatının 19.999,00 TL olarak güncellendiğini fark ettim.
Siparişi verirken ürün stokta görünüyor ve satışa açıkken, beni bir hafta boyunca bekletip ardından “stokta yok” denilerek iptal edilmesi, sonrasında da fiyatın bu şekilde yükseltilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Eğer gerçekten stokta yoksa, bu durumun sipariş anında ya da en geç kısa süre içinde bildirilmesi, fiyat artışı varken indirimli fiyattan alınmış bir siparişin bu şekilde iptal edilmemesi gerekirdi.
Koçtaş gibi kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve “stokta yok” gerekçesi altında fiyat artışıyla karşı karşıya kalmayı hiç beklemezdim. Siparişimin tarafıma onaylandığı ilk fiyattan geçerli olacak şekilde yeniden oluşturulmasını veya uğradığım mağduriyetin açık ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Artık ürünü istemiyorum bu firma insanları çok mağdur etmiş insanlar ulaşamıyorlarmış üründe belirttikleri ülkenin malı değilmiş olabilir koçaş'tan yaşadığım durum ile ilgili mağduriyetinin giderilmesini istiyorum çünkü paramı bir hafta kullandınız bu bir nevi sahtelik oluyor ama ürün ilanda hala satışta gözüküyor bu doğrumu Koçtaş
Merhaba Gülçin K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
