to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş Alındı, Mağdur Edildim
10 gün önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1078391963 numaralı siparişimle bir ayakkabılık aparatı satın aldım ve 450 TL ödeme yaptım. Ancak, ürünün stokta olmadığı halde siparişimin alındığını ve bu nedenle sürekli bekletildiğimi öğrendim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde sadece "Gecikme için üzgünüz, en kısa sürede dönüş yapacağız" şeklinde yanıt aldım, fakat herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Acil olarak ürünümün aynı gün içinde gönderilmesini ve bekletildiğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yeni bir ürün siparişi vermeme rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.
Merhaba Kemal D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu tür durumlarda büyük firmalar müşterinin gönlünü hoş eder beni arayıp elimizde yok iptal ediyoruz demekle olmaz bir de lütuf ediyor gibi ücretinizi iade edeceğiz diyorsunuz. Gerçekten komik.
