to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi
09.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Pro Seri 90 kg teleskopik katlanır el arabası” için 1095371752 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir sevkiyat ya da ilerleme bilgisi yer almıyor.
Bu süreçte siparişi iptal etmek ve ücretimin iadesini almak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sipariş henüz hiç gönderilmemiş olmasına rağmen ısrarla iptal işlemini yapmadılar. Her seferinde “üst birime ilettik” gibi oyalayıcı ve tatmin etmeyen cevaplar verildi, somut bir işlem yapılmadı.
Hiç gönderilmeyen bir ürün için bu kadar bekletilmek ve iptal talebimin sürekli ertelenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve online yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
