to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden iki farklı tarihte iki ayrı dolap siparişi verdim. İlk siparişim olan çamaşır kurutma dolabını 17.09.2025 tarihinde sipariş ettim, ancak teslimat süresi çok uzadığı için 22 gün boyunca bekledim ve 09.10.2025 tarihinde iptal ettim. Bu siparişin ücret iadesi olan 687,20 TL hesabıma yatırıldı.
İkinci siparişim ise 3 kapaklı çok amaçlı dolap ve 07.10.2025 tarihinde verdim. Sipariş kodu: 1079334729. Sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişin teslim adresi İstanbul Arnavutköy ilçesi. Ayrıca uygulama üzerinden teslimatla ilgili sorduğum sorulara ya yanıt verilmedi ya da geçiştirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece "Talebiniz alınmış ve 9496063 numarasıyla sistemimize kaydedilmiştir. 3 iş günü içinde sizinle en güncel durumu paylaşacağız." şeklinde otomatik bir mesaj aldım.
İkinci siparişim için ödediğim 4.379,80 TL'nin karşılığında ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve uygulama üzerinden sorduğum sorulara daha hızlı ve net cevap verilmesini talep ediyorum.
18 Ekim tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından çamaşır makinesi üzerine dolap siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de kargoya verilecek olarak belirtil...
Koçtaş firmasından internet üzerinden 18.08.2023 günü bir adet mutfak dolabı satın aldım. Uygulama üzerinde ürünün kargoya teslimat süresi 08.09.2023 olarak gözüküyordu. Bunu bilerek ürünü satın aldım, ancak ürünün kargoya teslim edilmediğini gördüm. Uygulama üzerinden mesaj yazdım, cevaben teslim s...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...
Yorumlar