to read complaints and reviews, or file yours. 
26/09/2025 tarihinde Koçtaş’ın resmi internet sitesi üzerinden avmpark adlı satıcıdan 4 adet kitaplık ve portmanto askılığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1078472738. Toplamda 800 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul/Bağcılar’dır. Tahmini teslim tarihi olarak Ekim 2025 belirtilmişti.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili olarak en az 3 kez Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek süreç geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. 28/10/2025 tarihinde siparişimin durumunu sorduğumda avmpark satıcıdan “süreciniz iade yönüne aktarılmıştır” şeklinde bir yanıt aldım. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.
Daha da ilginç olan, sipariş verdiğim ürünler halen aynı sitede ve aynı satıcıda satışta; üstelik fiyatları 2.500 TL’ye yükselmiş durumda. Bu durumun tek sebebinin fiyat artışı olduğunu düşünüyorum. Gecikme ve mağduriyetim nedeniyle şikayetçiyim; ürünlerimin sipariş verdiğim fiyat ve koşullarda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
21.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden 1080207961 numaralı ayakkabılık siparişimi verdim. Sipariş takibinde 24.10.2025 tarihinde kargoya verildiği yazmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili Koçtaş'a defalarca şikayet bildirdim, ancak SMS yoluyla ürünün hala kargoya verilmedi...
30.09.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mokapark Moka Park AVM Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı ürününü 3.600 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 1078964335). Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo teslim kodunun başka bir kargoya ait olduğunu fark ederek 06.10...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 21.56’da Koçtaş uygulaması üzerinden 1 adet çalışma masası ve 1 adet ofis sandalyesi siparişi vermek istedim. Albaraka hesabımıza ait kart ile 3.772 TL ödeme yapıldı ve tutar hesabımızdan çekildi. Ancak buna rağmen sistemde siparişimiz oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş...
19.07.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından 2 adet çalışma masası ve 1 adet kitaplık satın aldım. Sipariş numaram 1074742508. Ürünlerimin 24.07.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtildi, fakat bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin ne zaman elime ulaşacağına dair ...
Yorumlar