Platin Üyelik Ödemesi Alındı Üyelik Aktif Değil Ve Özellikler Kullanılamıyor

Muslima.com evlilik sitesine bugün kredi kartımla 1.180 TL ödeyerek platin üyelik satın aldım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen hesabım hâlâ ücretsiz gibi görünüyor ve sitede “platin üye olun” yazısı çıkmaya devam ediyor.

Bu nedenle ne mesaj gönderebiliyorum ne de gelen mesajları okuyabiliyorum. Üyeliğim aktif olmadığı için platin üyeliğin vaat ettiği hiçbir özelliği kullanamıyorum. Hesabım s*********@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır.

Sitede herhangi bir müşteri hizmetleri, destek maili ya da iletişim kanalı bulamadığım için sorunu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum. Ödeme alındığı halde hizmetin sunulmaması sebebiyle mağdur oldum.

Platin üyeliğimin derhal aktif edilmesini, aksi durumda kredi kartımla ödediğim 1.180 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.