Saatte Vaat Edilen Kadran Seçenekleri Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

03.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 12025000010992 fatura numaralı Schitec GT4 Max akıllı saati satın aldım.

Koçtaş’ın ürün tanıtım sayfasında saat için yüzlerce kadran seçeneği olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü kullanmaya başladığımda saatte sadece 3 adet kadran seçeneği bulunduğunu gördüm.

Bu durumu fark ettiğim gün Koçtaş uygulamasındaki “Satıcıya Sor” bölümünden ilettim. Satıcı bana “Tema seçeneği vardır” şeklinde geri dönüş yaptı. Ancak tema ile kadranın farklı şeyler olduğunu, tanıtımı yapılanın açıkça “kadran” olduğu halde, kadran seçeneği için dolar bazında üyelik istendiğini ve her bir kadran için 2 dolar talep edildiğini gördüm. Daha önce bu konuda sizin aracılığınızla ürünün firmasını şikayet etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı.

Koçtaş gibi kurumsal bir firmanın, ürün sayfasında yüzlerce kadran varmış gibi yanıltıcı bir ifade kullanarak tüketiciyi bu şekilde yanıltmasının kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yanıltıcı tanıtımın düzeltilmesi ve tanıtımı yapılan özellikle gerçekten uyumlu bir saat kullanmak için Koçtaş’a iki kez şikayetimi ilettim. 9558411 ve 9571694 numaralı şikayetlerim için “Talepleriniz üzerine çalışmalar devam etmektedir, konu bir üst birime atanmıştır” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım.

Sonuç olarak Schitec firması ürüne sahip çıkmamış, Koçtaş da pazarlamasını yaptığı ürünle gerçekte sunulmayan bir özelliği varmış gibi göstererek tüketiciyi yanıltmış ve haksız rekabete yol açmıştır. Tanıtımı yapılan niteliklere uygun bir saat kullanmak istediğimden, satın aldığım saatin yazılımının güncellenerek vaat edilen yüzlerce kadran seçeneğinin gerçekten sunulmasını ya da aynı özelliklere gerçekten sahip başka bir saat ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün için ödediğim tutar 1.275 TL’dir ve bu süreçte mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum.