Onaylanan 4.014,48 TL İade 2 Ayda Hesaba Yansımıyor

Koçtaş’tan S***** G****** adına verdiğim 1096084406 numaralı siparişte yer alan Milano Dar Sağ Lavabo 37 cm Mat Antrasit 1419-020-0126 ürününün iadesi onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. 4.014,48 TL tutarındaki bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Uygulamadaki iade takip ekranında süreç uzun süredir “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece talebimin iletildiği ve iadenin incelendiği söylendi. En son dün yaptığım görüşmede de yine aynı cevap verildi, ancak bu söylemlerin ardından da herhangi bir geri dönüş veya iade gerçekleşmedi.

Onaylanmış olan iademin 4.014,48 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.