Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Milas Koçtaş’ta Arızalı Ürün İadesi Reddi ve Kaba Personel Davranışı

profile
13 Mart 12:14
292

06.03.2026 tarihinde milas Koçtaş şubesinden cartche marka bir araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü, fatura tarihinden sadece altı gün sonra, iade için milas Koçtaş şubesine geri götürdüm.

Mağazada iade talebimi ilettiğimde, ürünü iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylediler. Ben, kanunen 15 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu, ürünü iade etmek istediğimi ve servis sürecini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan, iade talebimle ilgilenmek yerine, oruçlu olduğunu söyleyip benimle uğraşamayacağını ifade ederek ürünü kendimin servise götürmem gerektiğini söyledi. Telefonda görüştüğüm bayan müdürün de aynı şekilde son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız etti.

Hem milas Koçtaş şubesindeki personelin hem de telefonda görüştüğüm bayan müdürün bu kaba ve ilgisiz davranışlarını kınıyorum. Kısa sürede arıza yapan bu ürün için, yasal iade süresi içindeyken ücret iadesi talep ediyorum ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

13 Mart 12:29 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Merhaba Kadir E., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’ta Bosch Aquatak Makinesinin Açık Kutusu Nedeniyle İade Reddi

profile
Bünyamin
30 Ocak 16:27
204
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kutusunda Hasarlı Gelen Ürün İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

profile
08 Temmuz 2025 11:21
688
Kutusunda Hasarlı Gelen Ürün İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Kurulum Gecikmesi Ve İade Sorunu

profile
İbrahim
28 Şubat 12:05
259
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlkay
08 Temmuz 2025 12:25
571
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Mayıs 2024 17:51
1.258
"Koçtaş ismine yakışır bir şekilde sorunu çözdü. Mağazadan ürünün yenisini teslim aldım. Teşekkürler Koçtaş."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz