to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kaybolması Ve İndirim Hakkının Kullanılamaması
11.04.2026 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden iki adet Grundig cm 7460 kahve öğütücü siparişi vermek isterken 1500 TL ve üzeri alışverişe 500 TL indirim sağlayan bir kuponum vardı. Ödeme ekranına geldiğimde bu kupon bir anda sistemden kayboldu, daha sonra tekrar tekrar denememe rağmen kuponu kullanamadım.
23:30 ile 23:59 saatleri arasında birçok kez ödeme yapmayı denedim. Kredi kartı ile ödemeye ilerlediğimde herhangi bir uyarı mesajı almadan sistem beni tekrar sepete geri attı ve gece 12’yi geçince kuponum kendiliğinden tamamen yok oldu. Ürünlerim hâlâ sepette duruyor ancak kuponum sistemsel bir hata nedeniyle kullanılamadığı için indirim hakkımdan faydalanamadım.
Koçtaş’ın yaşanan bu sistem hatasını dikkate alarak aynı şartlarla 500 TL’lik indirim kuponumu tekrar tanımlamasını ve sepette bekleyen iki adet Grundig cm 7460 kahve öğütücü alışverişimde bu hakkımı kullanabilmemi talep ediyorum.
Merhaba Doğan O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
2 adet kupon vardı. Son 2 gündür sürekli Koçtaş satılıcılı ürünlerde alım yapmayı deneyince hata verdi. Daha önce uygulamadan denedim ama uygulama komple donup kapanıyordu. Ben de sadece Web'den alıyordum. Ama o da son 2 veya 3 gündür hata verdi. Kuponları kullanamadan süresi doldu. Geri kuponları mı tanımlar mısınız?
Öncelikle teşekkürler, ilgili biçimde ilgilenildi. Sadece hoşuma gitmeyen durum, kuponu geri tanımladılar ama hemen sipariş vermem istenmesi. Akşam eve geçince yapardım siparişi. İlla hemen sipariş denilmesi sadece hoşuma gitmedi. Arabadaydım müsait bir yer bulmak için uğraştım. Sonrasında kupon tanımlamasında sorun oldu. Tekrar arandım bu sefer de arabadan markete geçmiştim. Koştur koştur arabaya cüzdana gittim. (benim hatam) siparişi verdim. Ama aceleci olunması sadece hoşuma gitmedi. Onun dışında sistemsel hatayı telefi ettiler. 2 kuponumdan 1 tanesini tanımladılar. Sorun burda kupon değil, bir hak veriliyorsa kullanmazsam ben kullanmayayım. Kullanmak isteyince kullanılmayınca pek hoş olmuyor. Koçtaş ekibine teşekkürler. Tabii ki benim hatam da var. Sistem hata düzelir diye bekledim. Beklemeden yardım talep etseymişim.
