to read complaints and reviews, or file yours.4
Çözüldü
Koçtaş'tan Yılbaşı Ağacı İadesi 40 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 20.12.2025 tarihinde bir adet yılbaşı ağacı siparişi verdim. Ürünü iade etmeme rağmen yaklaşık 40 gündür iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.
Sipariş numaram 1083470335’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin “kargoda” olduğu söyleniyor ancak bu bilgi uzun süredir değişmiyor ve ücret iadesi kartıma yansımıyor. Ne ürün elimde ne de param hesabıma geçmiş durumda, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan bu gereksiz gecikmenin giderilmesini ve ilgili siparişimin ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
