to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden aldığım ürün için 23.12.2025 tarihinde iade süreci başlattım. Tarafıma verilen iade kargo kodu ile 30.12.2025 tarihinde kargoya gittiğimde, sistemde bu kodun boş göründüğü ve işlem yapılamadığı söylendi, bu nedenle ürünü iade edemedim.
Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim ilerlemedi.
Koçtaş’ın, iademi gerçekleştirebilmem için geçerli ve kullanılabilir yeni bir iade kargo kodu tanımlamasını ve sürecin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Koçtaş üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için üç aydır uğraşıyorum; ancak hâlâ kargo iade kodu oluşturulmadığı için ürünü kargoya teslim edemiyorum. İlk başvuruda bir gün boyunca iade kodu oluşturmalarını bekledim. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtim ve sadece “Kargo iade kodu ...
Koçtaş üzerinden almış olduğum ürünün hasarlı gelmesi üzerine kargo iadesi oluşturdum. Kargo firması tarafından evimden ürün alındı. Ancak Koçtaş sisteminde hala kargoyu teslim etmediğim, ürün bende gibi görünüyor. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen 1 Aralık 2023 tarihi...
Yorumlar