to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade Kargo Kodunda Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Koçtaş üzerinden aldığım ürün için 23.12.2025 tarihinde iade süreci başlattım. Tarafıma verilen iade kargo kodu ile 30.12.2025 tarihinde kargoya gittiğimde, sistemde bu kodun boş göründüğü ve işlem yapılamadığı söylendi, bu nedenle ürünü iade edemedim.
Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iade sürecim ilerlemedi.
Koçtaş’ın, iademi gerçekleştirebilmem için geçerli ve kullanılabilir yeni bir iade kargo kodu tanımlamasını ve sürecin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Emin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hep aynı cevapları veriyorlar ama sonuç yok