to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Yanlış Ürün Teslimi Ve Değişim İmkânsızlığı
Koçtaş’ın online sitesinden 15.02.2026 tarihinde diş fırçası siparişi verdim, ancak 19.02.2026 tarihinde tarafıma tamamen farklı bir ürün, banyo sabunluk rafı teslim edildi. Yani sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürünün hiçbir alakası yok.
Durumu iletmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi yaptıkları bu yanlış teslimata rağmen değişim yapamayacaklarını, ürünü benim kargo şirketime götürüp iade etmem gerektiğini söylediler. Kendi hataları yüzünden bana ekstra iş ve zaman yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen ürünün adresimden alınmasını, ya sipariş ettiğim doğru diş fırçasının ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Diş fırçası değil. Diş fırçalığı banyoda bulunan seramik bir kutu.
Merhaba Serdar A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözemediler yine benim kargoya gitmemi istediler online alışveriş yapılmaz
