to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Geciken İade
Koçtaş internet sitesi üzerinden Homshtag marka bir halı satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan kalite, renk ve tasarımla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu. Renkler hem görseldekinden çok farklıydı hem de birbirine girmiş, dağınık bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.
Halıyı 01.03.2026 tarihinde kargo ile iade için gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleşti. İade talep numaram 13170056, sipariş numaram ise 1088574767’dir.
Bu süreçte Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim. Üç kez canlı destekten, iki kez telefon hattından ve iki kez de web sitelerindeki mesaj alanı üzerinden durumumu ilettim. Her seferinde yalnızca “süreç içinde, ilgileniyoruz” şeklinde yanıt verildi. 14 günlük iade süresi olduğunu hatırlattığımda bile somut bir bilgi ya da çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. 24 gün geçmesine rağmen iadem hala kargo sürecinde gözüküyor...
İademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Faruk Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Kaç gün geçti hala bir dönüş yok. Koçtaş'dan iade yapacak olanlara Allah sabır versin.
