to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden Homshtag marka bir halı satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan kalite, renk ve tasarımla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu. Renkler hem görseldekinden çok farklıydı hem de birbirine girmiş, dağınık bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.
Halıyı 01.03.2026 tarihinde kargo ile iade için gönderdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleşti. İade talep numaram 13170056, sipariş numaram ise 1088574767’dir.
Bu süreçte Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim. Üç kez canlı destekten, iki kez telefon hattından ve iki kez de web sitelerindeki mesaj alanı üzerinden durumumu ilettim. Her seferinde yalnızca “süreç içinde, ilgileniyoruz” şeklinde yanıt verildi. 14 günlük iade süresi olduğunu hatırlattığımda bile somut bir bilgi ya da çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. 24 gün geçmesine rağmen iadem hala kargo sürecinde gözüküyor...
İademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
05/08/2024 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Warrior Aragorn model oyuncu koltuğunu, 07/08/2024 tarihinde iade ettim. Ürün iade teslim edileli 14 gün olmasına rağmen, hala sistemde ürün teslim alındı olarak görünmüyor ve ücret iadem yapılmadı. 1075521279 numaralı siparişime ait 6800 TL’lik ücretin iadesi...
21 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı resmi olarak Lowa Yatak görünen Supreme wool yatak siparişi verdim. Aradan 31 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sürekli olarak yalnızca “lojistik birime bildiriyoruz...
Yorumlar