Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yalçın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’tan Ürün Eksikliği ve Sürekli Erteleme

Koçtaş’tan Ürün Eksikliği ve Sürekli Erteleme
profile
Yalçın
29 Aralık 2025 20:32
155
Yalçın'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

Koçtaş’tan 1082223279 numaralı siparişimle asr77 şarjlı çim biçme tırpanı ve asr780 şarjlı 30 cm testere satın aldım. Ancak tarafıma iki adet çim tırpanı gönderildi, testere hiç gönderilmedi. Fazla gelen tırpanı Aras Kargo 5213154723844 takip kodu ile 8 Aralık’ta Assur firmasına gönderdim ve teslim edildi.

24 Kasım’dan bu yana asr780 testereye ait ürünüm gönderilmedi. Tam 8 defa “yarın göndereceğiz” diyerek erteleme yaptılar, her seferinde farklı bir günde WhatsApp üzerinden aynı mesajı aldım. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Hem ücretini ödediğim ürünü göndermemeleri hem de sürekli oyalayıcı mesajlarla süreci uzatmaları sebebiyle mağdur durumdayım ve kendimi açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum. Elimde fazla gönderilen ürünü iade ettiğime ve teslim edildiğine dair kargo bilgileri olmasına rağmen halen testereyi göndermediler.

İadesi Assur firmasına teslim edilen ürün sonrası, asr780 şarjlı testerenin yine Assur firması üzerinden derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürünün bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreçteki iletişimsizlik ve sürekli ertelenen vaatlerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

30 Aralık 2025 09:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Yalçın G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yalçın
Yalçın
01 Ocak 15:28

Sorun çözüldü. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Sercan
17 Eylül 2025 11:39
1.360
eksik-gonderilen-urunler-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1
Kateryna sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Gönderilmedi İade Hakkım Kullandırılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Kateryna
08 Ağustos 2025 12:06
717
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ve Assur Mağazasından Aldığım Bozuk Ürünün Değişimi Ve İadesi Aylardır Çözülmedi

profile
20 Aralık 2025 13:21
140
Benzer Şikayet Yaz