to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan satın aldığım Eltos Rulo Izgara 20X30 cm Boya Izgarası ürünü maalesef kırık şekilde tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde plastik ızgaranın birkaç yerinden kırılmış olduğunu açıkça gördüm. Bu durumu hem fotoğrafla belgeledim hem de ürün değerlendirmesi kısmında diğer müşterileri bilgilendirmek amacıyla yorum yazdım.
Yazdığım yorum şu şekildedir:
“Ürün kırık geldi, hiç tavsiye etmiyorum.”
Bu yorumum herhangi bir küfür, hakaret veya uygunsuz ifade içermemesine rağmen “Küfür / hakaret içeriyor” gerekçesiyle reddedildi. ( Ekte 2 attığım Foto yu inceleyin ) Bu durum beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Çünkü müşterilerin yaşadıkları gerçek deneyimleri paylaşabilmesi, diğer tüketicilerin doğru karar vermesi açısından oldukça önemlidir.
Yorumumda sadece yaşadığım durumu açık bir şekilde ifade ettim. Buna rağmen yorumumun bu gerekçeyle reddedilmesini doğru ve şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum. Ürün kırık gelmişken, müşterinin bunu belirtmesine de izin verilmemesi tüketici açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmak istedim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için Koçtaş’tan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Umarım firma bu durumu değerlendirir ve müşteri geri bildirimlerine daha adil yaklaşır.
2 Mart 2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Eportatif katlanır 4 kişilik mutfak masası satın aldım. Ürün elime kırık ve hasarlı şekilde ulaştı ancak eşim, kullanımı tamamen engellemediği için iade sürecini başlatmak istemedi. Buna rağmen ben yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek için Koçtaş’ın...
Koçtaş internet sitesinden aldığım ürün, paket sağlam bir şekilde teslim edildi ancak paketi açtığımda içindeki ürünün kırık olduğunu gördüm. Koçtaş'a durumu fotoğrafla ilettim. 20 gündür tüm uğraşlarıma rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım dekoratif saksı 22 Kasım’da elime ulaştı; ancak ürün kırık çıktı. Ürün, sitede belirtilenin aksine doğrudan bana teslim edilmedi, güvenliğe de teslim edilmeyip sadece güvenlik kulübesindeki görevlinin isim soy isim not almasıyla bırakılmış görünüyor. Kırı...
Yorumlar