to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Eksik Ürün, 9 Ay Süren Cevapsızlık Ve Yorum Engeli
23.03.2025 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden bir havlupan satın aldım. Ürün elime ulaştığında içerisinden çıkan aparatların hem kirli hem de oldukça bakımsız olduğunu gördüm. Ayrıca havlupanla birlikte gelmesini beklediğim ara bağlantı parçasının da paketin içinde eksik olduğunu fark ettim.
Bu durumla ilgili satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım ancak neredeyse 9 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım olumsuz deneyimi diğer müşteriler de bilsin diye site üzerinden değerlendirme yazdım; sistem yorumumu onaylamadı. Neden onaylanmadığını sorduğumda ise net bir açıklama yapmak yerine yalnızca iade alalım gibi alternatifler sunularak konu geçiştirildi. Bu süreçten anladığım, olumsuz değerlendirmelerin sitede görünmesine pek izin verilmediği yönünde oldu. Bu da yorumları iyi olan ürünlere güvenimi kırdı.
Hem kirli ve eksik ürün gönderilmesi hem de yorumumun şeffaf biçimde yayınlanmaması nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Eğer Koçtaş bu şekilde şeffaf bir marka değilse bir daha alışveriş yapmadan önce 20 kez düşünülmeli.
Merhaba İsmail Emre G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'a teşekkür ederim ilgilenip yorumumu yayımladılar. Umarım gelecekte yapılacak yorumlar için de aynı şeffaflığı gösterirler.
