to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Kırık Ürün İadesi Sonrası Bir Ay Boyunca Para Yansımaması
Koçtaş’tan online olarak üç adet Good Home Fotoğraf Çerçevesi Siyah 50X70 cm satın aldım. Ürünlerin üçü de kırık geldiği için iade ettim ve iadem 8 Eylül 2026 tarihinde kabul edildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.469,79 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ bankama yansımadı.
Bu süreçte defalarca, neredeyse 150 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana sadece sürecin devam ettiği ve kargo firmasından cevap beklendiği söylendi. Son görüştüğümde, yaklaşık 5 dakika önce yine aynı şekilde sürecin devam ettiği bilgisi verildi, yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise sadece bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Hem kırık ürün gönderen, hem iadeyi kabul etmesine rağmen bir ay boyunca para iadesini gerçekleştirmeyen, hem de müşteriyi oyalayan bu yaklaşımdan dolayı Koçtaş’tan son derece pişman oldum. 1100407640 numaralı siparişime ait 1.469,79 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Seda I., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
