to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulamama
09.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Grundig marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini kargoya verilme tarihi 11.06.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 16.06.2026 olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman verileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Bu süreçte defalarca kez telefonla ve online destek üzerinden Koçtaş ile iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulmak imkansız. Telefonda görüştüğüm kişiler sadece şikayetimi ve mağduriyetimi ilgili birime ilettiklerini söylemekle yetiniyor, yetkili birisiyle görüşmem ise mümkün olmuyor. Siparişimin iptalini talep etmeme rağmen onu da gerçekleştiremiyorlar; sürekli “En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır” dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Bu “en kısa sürenin” ne kadar olduğunu gerçekten öğrenmek istiyorum, çünkü yaklaşık bir haftadır işimi gücümü bırakıp Koçtaş’la uğraşmak zorunda kalıyorum.
Sipariş numaram 1095380768 olup, ödemeyi kredi kartı ile 7 taksit şeklinde yaptım. Ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, ya da siparişimin iptal edilerek kredi kartıma yapılan ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Cevabınızı anlık olarak maalesef yeterli buluyorum daha ciddi ve somut çözüm odaklı yanıt bekliyorum ortada çok net bir sorun var ve çözüm o kadar zor değil
