Koçtaş'tan İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 15 Gün Boyunca Gecikiyor

14.05.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden verdiğim 1093305478 numaralı siparişim herhangi makul bir gerekçe sunulmadan keyfi bir şekilde iptal edildi. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen tarafıma tedarik edilmedi ve siparişim iptal edildiği halde ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yetkililer de 15 gündür neden iade yapılmadığını bilmediklerini, normalde yasal süreçte ve sözleşmede yer aldığı gibi 3-5 iş günü içinde iadenin gerçekleşmesi gerektiğini teyit etmelerine rağmen somut bir adım atılmadığını belirttiler. Kart ekstreme yansıyan işlemi görünce durumu fark ettim ve o günden beri param Koçtaş tarafından kullanılmaya devam ediyor.

Gönderilmeyen ve tedarik edilemeyen bir ürünün ücretinin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Siparişime ait ücretin, yasal sürelere uygun şekilde, gecikmeksizin ve derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.