Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Teslimatta Kırık Dolap Parçası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ID:35726852

Teslimatta Kırık Dolap Parçası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Teslimatta Kırık Dolap Parçası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Teslimatta Kırık Dolap Parçası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
profile
Mustafa
Koçtaş
14 Nisan 02:06
29

11.04.2026 günü saat 20.45 sıralarında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım 6 kapılı, 2 çekmeceli dolabın teslimatı sırasında ürünün yan parçası, üst tarafından tamamen kırık şekilde geldi. Dolap parçaları şu an evin içinde duvara dayalı şekilde bekliyor ve kırık parça nedeniyle ürünü hiç kurduramıyorum.

Kırık parçanın fotoğrafını çekerek Samsun Koçtaş mağazasına gittim. Mağaza çalışanları, alışverişi online yaptığım için bu konuda yardımcı olamayacaklarını, çözüm için Koçtaş müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine üç gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak santral sistemi yüzünden hiçbir şekilde canlı bir insana ulaşamadım, sadece dalga geçer gibi yeni ürün reklamları dinletildi ve sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım.

16.500 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile satın aldım ve teslim edildiği günden beri kullanamıyorum. Kırık olan parçanın ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, dolabın eksiksiz ve sağlam şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

teslimatta-kirik-dolap-parcasi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg
Koçtaş Logo
Koçtaş
14 Nisan 09:03 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba Mustafa T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Yapılmadı Dolap Parçaları Bir Aydır Yerde Bekliyor

profile
Pinar
Koçtaş
27 Ağustos 2025 10:08
467

1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...

1
Arsub sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Hatalı Ürün Ve Çözüme Kavuşamama!

profile
Arsub
Koçtaş
27 Eylül 2023 23:14
422

Koçtaş mağazasından 6kapak 2 çekmeceli dolap satın aldım. Online mağazaya yönlendirdiler. Bir süre sonra kargom geldi. Kurulum için paketleri açtığımızda eksik ve hatalı parçalar olduğunu gördük. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuşma gerçekleştirmemize rağmen sorunumuza dair bir çözüme hala kavuşt...

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Ürün Aldım Başım Ağrıdı

profile
Kaan
Koçtaş
26 Ağustos 2023 12:49
113

Koçtaş'tan gelen üründe hatalı parça çıktı. Yeni bir parça talebinde bulunduk. Üzerinden neredeyse 1 ay geçti (2 ay oldu hala dolabı kuracağız). Ne gelen var ne giden. Hala eksik olan parça gelmesini bekliyoruz. Ev ortasında dolap parçaları olduğu gibi yerinde duruyor. Hayır ben anlamıyorum. Şimdiye...

Koçtaş'tan Ürün Aldım Başım Ağrıdı

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş kapı Koçtaş çalışan Koçtaş dolap Koçtaş samsun Koçtaş internet sitesi Koçtaş mağazaları Koçtaş kart Koçtaş ürün Koçtaş talep
Benzer Şikayet Yaz