Koçtaş'tan Çatlaklı Ve Görselle Uyuşmayan Raf Ürünü

28.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından makine üstü raf siparişi verdim, ürün 30.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün, Koçtaş’ın kendi sitesindeki görselle hiçbir şekilde örtüşmeyen, adeta basit bir marangozhanede aceleyle yapılmış kalitesiz bir üründü. Ürün demonte halde gönderilmişti ve daha paketi açıp parçaları incelediğimde, birleştirme yerlerinde önceden oluşmuş çatlaklar olduğunu gördüm. Üstelik bu çatlak yerleri, sanki sorun gizlenmek isteniyormuş gibi zımba teliyle tutturmaya çalışmışlar. Bu durum hem işçilik hem de kalite açısından Koçtaş markasına hiç yakışmıyor.

Sipariş numaram 1084512815’tir. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade talebi oluşturuldu ve para iadesi yapılacağı söylendi. Para iadesi sürecinin başlatılması olumlu olmakla birlikte, esas şikayetim Koçtaş gibi büyük ve bilinen bir yapı marketin, müşterilerine bu kadar alelade, sitedeki görselle alakası olmayan ve üretim hatası bariz şekilde görülen bir ürünü göndermesi ve bu şekilde mağduriyet yaratmasıdır.

Benim beklentim, bu tür kalitesiz, görselle uyuşmayan ve bariz kusurlu ürünlerin satışa sunulmaması, daha sıkı kalite kontrol yapılması ve müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasıdır. Koçtaş’ın bu şikayeti dikkate alarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.