to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdi, İade Ve Geri Ödeme Talebim Çözülmedi
Koçtaş’ın online mağazasından bir ankastre set siparişi verdim; ancak 19.03.2026 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş esnasında görselde gördüğüm ürünle aynı değildi. Sipariş numaram 1089468444’tür. Gelen ürün, ilandaki görsele uymadığı için yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum ve özellikle görselde yer alan ürünü istediğimi baştan beri belirtiyorum.
İlk olarak satıcı ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve yanlış ürün gönderildiğini söyleyerek düzeltilmesini talep ettim. Benden ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen ürünün güncel ürün olduğunu söylediler. Ben ise ilandaki görselde ne gördüysem onu almak istediğimi, aksi takdirde ürünü iade edeceğimi belirttim. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçmem ve iade edebileceğim söylendi.
O günden bu yana Koçtaş’ı haftanın her günü arıyorum. Her seferinde sadece sabırlı olmam ve beklemem gerektiği, Koçtaş tarafından aranacağım söyleniyor; ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Yanlış gönderilen bu ankastre setin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdurrahim Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim hemen dönüş yaptılar ilgilendiler 1 hafta içerisinde hem iade süreci hem nakliye hem ücret iadesi tamamladılar ilgili ve alakalı davrandılar tekrardan teşekkür eder kolaylıklar dilerim.
