Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kusurlu Ve Eksik Parçalı Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
ID:34008492
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kusurlu Ve Eksik Parçalı Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kusurlu Ve Eksik Parçalı Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kusurlu Ve Eksik Parçalı Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Koçtaş'tan Aldığım Gardırop Kusurlu Ve Eksik Parçalı Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Murat
Koçtaş
21 Ekim 2025 10:45
388

14.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinin online alışveriş sitesinden “Yeni White 4 Kapılı gardırop 137*87*52” model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1079782060. Ürünü teslim aldıktan sonra kapağında lekeler, iki kapakta üretimden kaynaklı kapanmama sorunu, raf kenarlarında kaplamaların soyulmuş olması ve bir kapakta deformasyon gibi ciddi üretim hataları ile karşılaştım. Ayrıca hiçbir parçası önceden vidalanmamış, montaj işlemi neredeyse imalat gibi olmuş ve montaj için gerekli menteşe gibi parçalar eksikti. Montaj ücretli olduğu için kendim yapmak zorunda kaldım, ancak hatalı ve eksik parçalar yüzünden çok zorlandım ve mağdur oldum.

Tüm bu sorunlara rağmen Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünü 7 gündür kullanamıyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 8080 TL ödeme yaptım ve hem ürünün ücretinin hem de montaj için harcadığım masrafların iadesini ya da ürünün alınarak ücretimin tamamen geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca eksik menteşe gibi parçaların da tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve iade/değişim süresi içinde olmama rağmen ilgisizlikle karşılaştım. Koçtaş gibi bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

koctastan-aldigim-gardirop-kusurlu-ve-eksik-parcali-geldi-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg
koctastan-aldigim-gardirop-kusurlu-ve-eksik-parcali-geldi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
koctastan-aldigim-gardirop-kusurlu-ve-eksik-parcali-geldi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
Koçtaş Logo
Koçtaş
21 Ekim 2025 10:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Murat G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mustafa
Koçtaş
26 Ağustos 2025 20:07
424

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği
kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
2
Doğan sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Sipariş Edilen Gardırobun Gecikmesi Ve İlgisizlik

profile
Doğan
Koçtaş
19 Ekim 2025 14:01
346

03.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 2 adet Oryana 4 Kapılı Gardırop Beyaz siparişi verdim. Siparişlerimden ilki yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi. Ancak 1079081987 numaralı siparişim için 3-6 gün içinde teslim edileceği söylendiği için İzmir Menemen Ulukent şubesinden teslim almayı tercih ettim. Arada...

koctastan-siparis-edilen-gardirobun-gecikmesi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Murat
Koçtaş
10 Eylül 2025 17:20
277

Koçtaş’tan online siparişle 4 Kapaklı Antrasit Gardırop (52x180x200 cm) aldım. 1074969451 numaralı siparişimde, ürün teslimatında dolabın ortadaki kapaklarından sağdaki aynalı olan kapak ve iç kısmında bulunan çekmeceli mekanizmanın üstüne gelen parça hasarlı şekilde ulaştı. Montaj ekibi bu duruma i...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum
eksik-ve-hasarli-gardirop-parcalari-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Hilal
Koçtaş
06 Ağustos 2025 09:09
264

1 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 2 kapaklı 4 bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Ancak bana iki kapaklı gardırop gönderildi ve ürün aynı zamanda hasarlıydı. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı, o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Fa...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
yanlis-ve-hasarli-urun-gonderildi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
yanlis-ve-hasarli-urun-gonderildi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-2.jpg
1 Destek
1 Yorum

Koçtaş Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor

profile
Şirin
Koçtaş
16 Ağustos 2025 00:53
261

18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş kartal Koçtaş kapı Koçtaş montaj Koçtaş sipariş numarası Koçtaş garanti Koçtaş ürün Koçtaş raf Koçtaş şubeleri Koçtaş talep
Benzer Şikayet Yaz