Garanti Kapsamındaki Epson L3252 Yazıcım İçin Aşırı Onarım Ve Kargo Ücretlerine İtiraz

Epson l3252 yazıcımı 2025 Mart ayında Pazarama'dan satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan bir süre sonra renkli baskıda yalnızca sarı rengin çıktığını, diğer renklerin basılmadığını fark ettim. Epson uygulaması üzerinden kafa temizliği işlemini yaptıktan sonra ise yazıcı tamamen yazmaz hale geldi ve yaklaşık 1 aydır cihazı hiç kullanamıyorum.

Ürün henüz 1 yılını doldurmadığı için garanti kapsamında olduğunu düşünerek Epson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana verilen kargo kodu ile cihazı servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma 5.850 TL ücret talep edildi ve sorunun elektrik kaynaklı olduğu bildirildi. Ancak dairemde voltaj koruma sistemi bulunduğunu, cihazın normal şekilde açılıp çalıştığını fakat yalnızca mürekkep püskürtmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen raporda olmadığını düşündüğüm arızalar eklenerek neredeyse cihazın yeni fiyatına yakın bir bedel çıkarıldı.

Ayrıca 3 gün sonra, 06.01.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Yurtiçi Kargo’dan cihazımın 2.000 TL ödemeli olarak geri gönderildiğine dair bir mesaj aldım. Hem yüksek onarım bedeli talep edilmesi hem de üzerine kargoyu da ödemeli göndermeleri nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Garanti süresi devam eden Epson l3252 yazıcımın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.