PTT Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Telefonlar Müşteri Güvenini Sarsıyor

Epttavm üzerinden aldığım ürün, 2710294811814 kargo takip numarası ile 04.01.2026 tarihinde kargoya verildi. Aradan üç gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ sistemde “il içi dağıtımda” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Bu süreçte en az on üç kez ilgili PTT Kargo şubesini aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Çok basit bir şekilde yoğunluk, aksaklık veya benzeri bir bilgilendirme yapılsa anlayış gösterecekken tamamen yanıtsız bırakılmam beni mağdur etti ve güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Gönderimin neden günlerdir “il içi dağıtımda” olarak beklediğinin, teslimatın ne zaman yapılacağının ve özellikle de telefonlara neden cevap verilmediğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.