Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ta Şofben Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik

Koçtaş'ta Şofben Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik
profile
Süleyman
22 Aralık 2024 21:43
1.164

18/12/2024 tarihinde saat 12:01 de Koçtaş'ın Mersin Forum şubesinde 2399 liraya şofben almış bulunmaktayım. Şofbenin kurulumunu satış personeline sorduğumda "şofbenin kurulumu için Koçtaş'ın bir şey yapmadığını, müşterilerin kendisinin yaptırması gerektiğini " söyledi. Şofbeni aldım, eve gittim, elektrikçi ustaya taktırdım ve şofben çalışmadı. 1. Ve 2. Derecede çalışmadı ; 3. Derecede ise yok denecek kadar az ısıttı, elektrikçi ise sorunun rezidansta olduğunu söyledi. Şofbeni değiştirmeye Koçtaş'a gittim. Müşteri hizmetlerinde çalışan bayan arkadaş şofbeni benim takmamam gerektiğini, servisin gelip takması gerektiğini, arızasının olduğunu servisin söylemesi gerektiğini dile getirdi. Satış temsilcisinin bana böyle söylemediğini söylüyorum, paramla usta çağırdığımı, paramla mağdur olduğumu söyledim. Şofben servisçisini aradık; o da satış temsilcisini fırçaladı, "bizim numaramızı neden vermiyor, müşteriyi bize neden ulaştırmıyor." dedi. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ettim, müşteri temsilcisi yine kabul etmedi, müdürlerinin gelmesini istedim. Müdür geldi, durumu anlattım, o da değişim yapamayacaklarını söyledi. Satış temsilcisini çağırın sorun diyorum, bilmiyoruz diyorlar, kameradan bakın diyorum, kameradan görünmeyen kör noktada olabilir diyorlar. Kim olduğuna bile bakmadılar, (isim kartına bende dikkat etmedim) müdür de müşteriye karşı çok saygısız davrandı, Hiç çözüm odaklı davranışta bulunmadı.

23 Aralık 2024 09:01 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Süleyman Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Garanti Ve Sigorta Bilgilendirmesi

profile
25 Aralık 2024 12:34
660

profile
Kadriye
10 Haziran 2024 13:30
382

profile
27 Haziran 2024 19:47
1.046
Koçtaş Teknik Servis, Satış, Mağaza Sorumluları
Koçtaş Teknik Servis, Satış, Mağaza Sorumluları
4
Süleyman sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Süleyman
10 Kasım 2024 23:30
538
"Şikayetim dikkate alınarak çözüm sağlandı. Teşekkürler..."
Fiyat Farkı Mağduriyeti: Koçtaş'ta Yaşanan Sorun
Fiyat Farkı Mağduriyeti: Koçtaş'ta Yaşanan Sorun
Fiyat Farkı Mağduriyeti: Koçtaş'ta Yaşanan Sorun
Fiyat Farkı Mağduriyeti: Koçtaş'ta Yaşanan Sorun
+2
4
Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hatice
10 Eylül 2023 01:25
451
Koçtaş Mutfak Montaj Servisi
Koçtaş Mutfak Montaj Servisi
Koçtaş Mutfak Montaj Servisi
Koçtaş Mutfak Montaj Servisi
+1
Benzer Şikayet Yaz