to read complaints and reviews, or file yours. 
1 sene önce aldığım yemek masası takımımda yaşadığım büyük problem için daha önce yazdım. İzmir Koçtaş şubesinden aldığım ürünümü yolladığım videolar neticesinde iade alacaklarını, ya hediye çeki ya başka bir ürün ya da aynı üründen alabileceğimin bilgisini verdiler. Ardımdan İstanbul Yenibosna mağazasında ürünün aynısını bulduklarını İzmir şubesi bilgi verdi. Yenibosna şubesini aradığımda ise ürünü iade alamayacaklarını, firmadan yetkili yollayıp yemek masası takımının durumuna bakmaları gerektiğini söylediler. Yetkili geldi. Birkaç işlem yaptı ve yaslanma yerinin, sandalyelerin, masanın üzerindeki kaplanın yenisini getireceğini söyledi fakat ne masa geldi ne de sandalyeler. Bir şubeden verilen bilgi farklı, uygulamada diğer şubedeki yapılan farklı bir durum. Ne yazık ki satış sonrası destek kısmında vasat bir durumda Koçtaş, bundan sonraki alışveriş listemde alt sıralara düştü. Adına yakışmayacak, kurumsallıktan uzak bir yaklaşım. Taktiri size ait...
Merhaba Çetin Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş internet mağazasından aldığım 6 kişilik yemek masası setini lojistik firma 4 paket halinde getirdi. Masanın olduğu kutu kenarından açıktı ve masa görünüyordu. Kargoyu getiren kişi paket hasarlı teslim edildi diye not düştü zaten. Masayı alırken yanında montaj hizmetini de satın almıştım. Norm...
2 ay önce Koçtaş Yenibosna şubesinden İskandinav masa benchli ürününü satın aldım. Sipariş numaram: 1074939137. Ürün eksik geldi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de Koçtaş’tan alışveriş yaptığımda ya ürünler eksik geldi ya da yanlış adrese teslim edildi. Eksik gelen ürünün iadesini talep ett...
Koçtaş online alışveriş sitesinden 4 Haziran tarihinde Okyanus masa takımı teslim aldım. Masayı kurduğum anda ayaklarının sallanması ve sağlam olmaması, köşe koruyuculardan birinin kırık gelmesi ve 4 sandalyede de beyaz boyalarının kalkmış ya da boyanmamış yani kusurlu olması nedeniyle aynı saat içi...
Koçtaş'tan aldığım evdemo mutfak masa sandalye takımı iadesini istedim 6haftadır iadesi alınmadı ve bunula ilgilenen olmadı. Ne zaman arasak ve ürünü bizden almalarını istesek sadece talebiniz oluşturuldu diyorlar ve teslim alma tarihini 1 ay erteliyorlar. Koçtaş sattığı ürünün arkasında durmuyor ...
Koçtaş’tan online olarak B016 model mutfak masası satın aldım (Sipariş No: 1078746717, Takip No: KV0071362). Ürün yaklaşık bir ay sonra, 21 Ekim 2025’te İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ürünü kurduğumuzda, sandalyelerin kırık ve sağlam olmadığını, kaynak yerlerinin o...
Yorumlar