Koçtaş'ta Renk Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Koçtaş web uygulaması üzerinden mağazadan teslimat ile almış olduğum yeşil katlanır sandalyenin teslim almaya gittiğimde rengini beğenmememden ötürü gri rengiyle değişimini talep ettim fakat yapamayacaklarını, siparişi iptal edip tekrar sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de bazı avantajlar sunduğunu, ekstra 500 TL indirim kullandığımı ve tekrar siparişte bunu kullanamayacağımı söylememe rağmen yapamayacaklarını söylediler. Ben de siparişi iptal edip müşteri ilişkilerine durumu aktardım fakat adı sözde müşteri ilişkileri olan yer, bunu bildirmeme ve bilgi edinmek istememe rağmen geri dönüş yapmadı.
İnternet üzerinden rengi tam belli olmayan bir ürün alıp daha teslim alınmadan mağazada başka rengiyle değişim talep etmem ve bu durumda yeni siparişte fazla para ödemem tamamen saçmalık. Yılların Koçtaş'ı, bu olayı değişim ile yapamayacak kadar yetersiz bir firmaymış, onu öğrenmiş oldum. Bundan sonra da alışveriş yapmayı düşünmediğim firmalar arasına girmiştir. Kendini geliştiremeyen personelinin cevapları ve davranışları düzgün olmayan, sözde Türkiye'nin büyük firmalarından biri olduğunu zanneden, halbuki hizmetiyle en küçük şirketlerin bile yapmadığı bir firmaymış. Koçtaş'tan bu konuyla ilgili hiçbir şey yapmasını istemiyorum, yeter ki kendinizi geliştirin. Bu hizmet anlayışınızla yoksa yok olup gideceksiniz, yazık.
Müşteri ilişkileri çağrı numaram: 9187672