to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Koçtaş Balçova Mağazası’ndan, argün Müh. Müşteri Ltd. Şti. Adına, 20.133,30 TL tutarında ürün satın aldım. İşlemim 21120250000011815 numaralı fatura ile gerçekleşti. Kasadaki görevli, Worldcard ile taksit yapmak istediğimde, taksitlendirme için %7 vade farkı ödemem gerektiğini, aksi halde peşin ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu nedenle mecburen peşin ödeme yapmak zorunda kaldım.
Oysa Koçtaş’ın internet sitesinde Worldcard’a vade farksız 7 taksit gibi imkanlar açıkça belirtiliyor. İnternette belirtilen kampanyanın mağazada uygulanmaması ve bununla ilgili kasada net bir açıklama yapılmaması, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Alışveriş sonrasında deneyim paylaşımı bölümünden de aynı hususu belirttim, Mersis numaramız 0574*********160 olup, buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Yıllardır Koçtaş’a olan güvenimiz tamdı ve müşteriyi bu şekilde hayal kırıklığına uğratan bir uygulama beklemiyorduk.
Mağduriyetimin giderilmesi için peşin ödediğim 20.133,30 TL tutarın Worldcard’a, internet sitenizde belirtilen şekilde vade farksız taksitli işlem olarak yeniden yansıtılmasını, işlemin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından Polisan iç cephe boyası, rulo ve örtü gibi ürünler aldım. Alışveriş öncesinde kasaya giderek Ziraat Bankası ile vade farksız taksit olup olmadığını sordum, “evet, yapılabiliyor” denildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. A...
İzmir Balçova Koçtaş satış görevlisinin (A*** K******) işini layıkıyla yapmaması ve hatasını kabul etmeyip müşterinin mağdur olmasına rağmen müşteriyi suçlu duruma düşürmesi ve yaşadığımız mağduriyetin bizim suçumuz gibi ifade etmesi hakkında bu şikayetim. 17/08/2024 tarihinde Koçtaş mağazasından ya...
Koçtaş internet sitesinden 17 Kasım tarihinde 1081823515 numaralı siparişimle bir kapaklı kağıtlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 20 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 20 Kasım’dan itibaren en az dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...
09.03.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş aynı gün onaylandı fakat 18.03.2024 tarihine kadar elime ulaştırılmadı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde kargo kaynaklı olduğu bilgisiyle kargoyu aradım. Kargo da eline gelen ürünü dağıtıma çıkarmayıp 1 hafta...
www.koctas.com.tr sitesinden 12.08.2024 tarihinde toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Söz konusu ürünlerin Koçtaş sayfasında şartları belirtilen mağaza teslimine özel 150₺ ParaPuan yüklenmesi şartının gereklerini yerine getirdim. 2 farklı mağazadan toplam 4 ürünü teslim aldım. Ancak aradan 1 ay geç...
Yorumlar