to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta İnternetteki Taksit Kampanyası Mağazada Geçerli Olmadı, Mağdur Edildim
11.11.2025 tarihinde Koçtaş Balçova Mağazası’ndan, argün Müh. Müşteri Ltd. Şti. Adına, 20.133,30 TL tutarında ürün satın aldım. İşlemim 21120250000011815 numaralı fatura ile gerçekleşti. Kasadaki görevli, Worldcard ile taksit yapmak istediğimde, taksitlendirme için %7 vade farkı ödemem gerektiğini, aksi halde peşin ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bu nedenle mecburen peşin ödeme yapmak zorunda kaldım.
Oysa Koçtaş’ın internet sitesinde Worldcard’a vade farksız 7 taksit gibi imkanlar açıkça belirtiliyor. İnternette belirtilen kampanyanın mağazada uygulanmaması ve bununla ilgili kasada net bir açıklama yapılmaması, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Alışveriş sonrasında deneyim paylaşımı bölümünden de aynı hususu belirttim, Mersis numaramız 0574*********160 olup, buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Yıllardır Koçtaş’a olan güvenimiz tamdı ve müşteriyi bu şekilde hayal kırıklığına uğratan bir uygulama beklemiyorduk.
Mağduriyetimin giderilmesi için peşin ödediğim 20.133,30 TL tutarın Worldcard’a, internet sitenizde belirtilen şekilde vade farksız taksitli işlem olarak yeniden yansıtılmasını, işlemin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Muammer A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş, "talebiniz çözüme ulaştı" diye mesaj attı. Ancak hiçbir şey değişmedi 20 bin tl faturanın tamamı karta ödemesine yansımış, taksit talebimiz olumlu cevaplanmamıştır. Şikayet Var ın sorunuma gösterdiği ilgiyi Teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız. Saygılarımla Muammer A**
