Koçtaş’ta İlk Kullanımda Kırılan Güvenlik Mandalı Ve Eksik İade

Didim Koçtaş bayisinden yaklaşık 1 ay önce odun kesme makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda güvenlik mandalı kırıldı. Ben de ürünü geri götürerek iade etmek ve ödediğim parayı geri almak istediğimi belirttim. Ürünü benden teslim alıp şubeye göndereceklerini, inceleme sonrası bana dönüş yapılacağını söylediler.

Bu ürüne 5.000 TL ve ayrıca 800 TL de sigorta ücreti ödedim. Buna rağmen sadece sigorta tarafından benimle iletişime geçildi ve ürün bedelinin sadece 3.499 TL’lik kısmını ödeyebileceklerini, kalan tutarı ise Koçtaş ile halletmem gerektiğini söylediler. IBAN numaramı ilettim ve sigortadan düşen kısım hesabıma yatırıldı.

Daha sonra Koçtaş’a gittiğimde, “Parayı almasaydınız ürün gelecekti” şeklinde ifadeler kullandılar. Ben ürünü artık istemediğimi, ürünü iade edip ödediğim toplam tutarın tamamını geri almak istediğimi defalarca belirttim. İki kez şubeye gitmeme rağmen H**** Bey isimli personel, bizzat numaramı almasına ve sistemde kayıtlı numaram bulunmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Şu anda ürünün geri kalan bedelini hâlâ alamadım.

Hem ürünün ilk kullanımda arızalanması hem de iade ve para iadesi sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Didim Koçtaş bayisinden şikayetçiyim. Ürünü kesin olarak iade etmek ve sigorta dahil ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.