Koçtaş'ta Duş Bataryası Boya Soyulması, Parça Temininde Çözüm Yok

29.12.2025 tarihinde Balıkesir Koçtaş mağazasından siyah renk gpd pedra marka duş bataryası satın aldım. Ürünü taktırdıktan sonra birkaç gün içinde duş bataryasının bir noktasında soyulma meydana geldi. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde markanın Balıkesir servisi olan Aras Grup ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını gönderdim.

Yaklaşık iki hafta sonra başvurumun durumu hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda, servis tarafından parçanın gönderilmesinin beklendiği ifade edildi. En son 23.01.2026 tarihinde görüştüğümde ise gpd markasının ürünü üretmediği ve bu nedenle parçayı göndermediği söylendi. Ancak aynı ürünün Balıkesir Koçtaş mağazasında hâlâ satılmaya devam ettiğini görüyorum. Ürün şu an kullanılabiliyor olsa da, kısa süre içinde soyulma yaşanması hem görsel olarak rahatsız edici hem de aldığım ürünün kalitesine olan güvenimi zedelemiş durumda.

Duş bataryası için 4.899 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreç ve uzun beklemeye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Gerek Koçtaş gerekse ilgili servis tarafından gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya elden teslim edilmesini ve sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.