Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Turan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş'ta Duş Bataryası Boya Soyulması, Parça Temininde Çözüm Yok

Koçtaş'ta Duş Bataryası Boya Soyulması, Parça Temininde Çözüm Yok
profile
18 Şubat 23:06
182
Turan'ın Teşekkür Mesajı
“Koçtaş firmasına ilgili ve özverili çalışması için teşekkür ederim”

29.12.2025 tarihinde Balıkesir Koçtaş mağazasından siyah renk gpd pedra marka duş bataryası satın aldım. Ürünü taktırdıktan sonra birkaç gün içinde duş bataryasının bir noktasında soyulma meydana geldi. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde markanın Balıkesir servisi olan Aras Grup ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraflarını gönderdim.

Yaklaşık iki hafta sonra başvurumun durumu hakkında bilgi almak için tekrar aradığımda, servis tarafından parçanın gönderilmesinin beklendiği ifade edildi. En son 23.01.2026 tarihinde görüştüğümde ise gpd markasının ürünü üretmediği ve bu nedenle parçayı göndermediği söylendi. Ancak aynı ürünün Balıkesir Koçtaş mağazasında hâlâ satılmaya devam ettiğini görüyorum. Ürün şu an kullanılabiliyor olsa da, kısa süre içinde soyulma yaşanması hem görsel olarak rahatsız edici hem de aldığım ürünün kalitesine olan güvenimi zedelemiş durumda.

Duş bataryası için 4.899 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreç ve uzun beklemeye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Gerek Koçtaş gerekse ilgili servis tarafından gerekli parçanın ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya elden teslim edilmesini ve sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

19 Şubat 09:03 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Turan D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Turan
Turan
19 Şubat 12:53

Koçtaş firmasına ilgili ve özverili çalışması için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Kasım 2023 19:13
861
1
Muhlise sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş’tan Aldığım Damla Duş Bataryası Hemen Arızalandı, Garanti Ve Satış Sonrası Destek Yok

profile
Muhlise
18 Şubat 18:31
229

profile
Muhammet
25 Eylül 2025 13:24
503
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Şubat 2025 21:54
789

profile
Özden
03 Ocak 2025 20:17
613
Koçtaş'ta Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Koçtaş'ta Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz