to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Damla Duş Bataryası Hemen Arızalandı, Garanti Ve Satış Sonrası Destek Yok
29.01.2026 tarihinde babamın Koçtaş’tan aldığı Damla marka duş/banyo bataryası, üzerinden çok az zaman geçmesine rağmen arızalandı. Ürün daha yeni takılmış olmasına rağmen bugün duşa girdiğimde sadece fıskiye kısmına su veriyor, aşağıdaki musluk kısmından kesinlikle su gelmiyor. 8680876901117 kodlu bu ürünün iki yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen bu kadar kısa sürede bozulması hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimizi sarstı.
Ürünü Koçtaş’tan satın aldık, herhangi bir montaj veya servis desteği sunulmadı, ustayı da biz bulup ayrıca ücret ödeyerek bataryayı taktırdık. Şu anda hem bataryanın bedeli hem de montaj için ödediğimiz ücret boşa gitmiş durumda. Ürünü herhangi bir yerden alsak, bundan daha iyi hizmet alacağımızı düşünür hâle geldik. Koçtaş gibi bir firmadan böyle hatalı, sorunlu bir ürünle karşılaşmak ve satış sonrası hiçbir destek almamak kabul edilebilir değil.
Ürüne ait fiş, garanti belgesi ve diğer belgeler elimde mevcut; bunları da ekleyeceğim. Zararımın tamamen karşılanmasını ve bu bozuk bataryanın evimize gelerek sökülüp yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem Koçtaş’tan hem de Chen Pres’ten şikayetçiyim ve bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Muhlise Melek K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi o mağazada montaj işlemi yapılmıyor diyerek tekrar bize 2 kez montaj masrafı çıkarılıyor internet üzerinden alışverişte aynı ürün çok daha uygun fiyatlı ve montaj hizmeti var böyle işinin arkasında durmayan yerlerden uzak durmak gerek
Mağaza tutumu ve görüştüğüm temsilcinin tutumundan şikayetçiyim çözüm sunulmadı tavırlarıda hiç hoş değildi
