Koçtaş’ta Defolu Evye Bataryası Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Yönlendirmesi

01.02.2026 tarihinde Koçtaş Seferihisar şubesinden Punto 201 evye mutfak bataryası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra bataryanın deve boynu borusu yerinden çıkmaya başladı ve aynı problem tam 4 kez tekrar etti.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Seferihisar şubesine durumu ilettim. Mağaza çalışanları, konuyla Koçtaş’ın ilgilenmesi gerekirken beni Punto müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi ve verdikleri numaranın ise araçlarla ilgili Punto müşteri hizmetleri numarası olduğunu gördüm. Bu süreçte ne Koçtaş tarafından ne de yönlendirildiğim numaradan sorunumla ilgili somut bir çözüm alamadım.

Ürünün kısa sürede bu kadar sorun çıkarması ve tarafıma doğru bir müşteri hizmetleri yönlendirmesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin Koçtaş tarafından takip edilerek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.