to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç ay önce Samsun Canik Koçtaş şubesinden Mac marka bir titreşimli zımpara makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 2 saat kullandım ve makine arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için, ayıplı mal olduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim fakat talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Şikayetim üzerine Koçtaş müşteri hizmetleri beni arayarak, Tüketici Hakem Heyeti’nin servis raporu istediğini ve makineyi şubeye getirmemi söyledi. Makineyi şubeye teslim ettim, onlar da servise gönderdiler. Servis makineyi tamir edip bana geri verdi. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’nden bilirkişi geldi ve motorun çalıştığına dair rapor yazdı. Hakem Heyeti bana, kendilerinin Koçtaş’tan herhangi bir servis raporu istemediğini, Koçtaş’ın bu konuda yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini belirtti.
Eğer Tüketici Hakem Heyeti gerçekten Koçtaş’tan servis raporu istemişse, bunun yazılı olarak tarafıma beyan edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, müşterilere yanlış bilgi verilmesinin önüne geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tekirdağ /Çerkezköy Center AVM içerisinde bulunan Koçtaş şubesinden 18/05/2023 tarihinde Mac Allister marka tilki kuyruğu testere satın aldım. Aldığım fişte 1 sene garantisi olduğu yazıyordu. Geçtiğimiz günlerde metal bir aparatı kırıldı. Geçen hafta da makine çalışmamaya başladı. Aldığım şubeye tam...
2,5 yıl önce İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş mağazasından misinalı çim biçme makinesi aldım. Garanti kapsamında arızalandı servise gönderdim tamir edilip tarafıma teslim edildi. Aradan kısa bir süre sonra yine arızalandı. Yine mağazaya götürürdüm. Ancak garantisinin bittiğini belirterek ücreti dahilin...
Beş yıl önce Koçtaş'tan Mac Allister marka L tipi bir kırıcı satın aldım. Daha sonra mandren arızası sebebiyle servise gönderdim. Servisten bana ait olmayan bir cihaz teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığımda aşırı titreşim olduğunu fark ettim ve tekrar Koçtaş'a götürdüm. Ürünün arızasının motor...
13.06.2023 tarihinde Koçtaş firmasından elektrik malzemelerinin siparişini verdim. Ürünler 1-2 gün içerisinde teslim edildi, fakat kutu açıldığında içerisinde benim siparişini verdiğim ürünlerin değil, farklı ürünlerin olduğunu fark ettim. Akabinde hemen müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında gör...
Yorumlar