to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ın Promosyon Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
12.09.2025 günü Koçtaş uygulaması üzerinden 1077931589 numaralı siparişimle Eastmarine Suni Güderi Kurulama Bezi satın aldım. Satın alırken 'Mağazadan Teslim Al 250 TL Koçtaş puan kazan' seçeneğini gördüğüm için bu seçeneği işaretledim ve ürünü aldım. Ürün Novada Koçtaş mağazasına gelince, 16.09.2025 tarihinde mağazaya giderek teslim aldım. Ancak, satın alma sırasında belirtilen 250 TL promosyon puanı hesabıma yüklenmedi. Bu nedenle farklı tarihlerde toplamda 8 defa Koçtaş çözüm merkezinin 08502095050 numaralı hattını aradım. Her defasında sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Tüketici olarak üzerime düşeni yapmama rağmen Koçtaş, 250 TL promosyon parasını yatırmamış ve bu durumu unutturmaya çalışmaktadır. Ürün satışı sırasında aldatıcı ilan yapılmıştır ve bu durum ticaret hukukuna aykırıdır. Koçtaş firmasının en kısa sürede verdiği sözü tutmasını ve 250 TL'nin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuyu Ticaret Bakanlığı'na da bildireceğim ve aldatıcı satış nedeniyle idari yaptırım uygulanmasını talep edeceğim. Şikayetçiyim.
Merhaba Taner Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sürekli aynı şekilde söyleniyor ancak çözüm yok
Müşteri temsilcilerine ve özellikle en son görüştüğüm çözüm sürecini tamamlayan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum İyi günler
