to read complaints and reviews, or file yours. 
"Koçtaş"'tan hatırı sayılır miktarda ürün aldım. Hepsi internetten sipariş verildi. Hiçbir üründe sorun çıkmadı. Lakin "moonshop" tedarikçi firmasından 1048518966 koduyla aldığım duş seti ve bataryalar resmen dalga geçildiğimi hissettirdi. Ürünün basınç düğmesi, yani duş başlığına su basıncı sağlayan bataryadaki orta düğme çalışmıyor. Suyun yarısı aşağı, yarısı yukarıdan sızdırma şeklinde akıyor. Koçtaş ile defaatle iletişime geçtim. Birçok mail kodu verildi. Belki 10 mail iletmişimdir. Video ve görsel anlatımlı mailler. Sonra firmaya pasladılar. Ben firmayı tanımam etmem, verilen gayri profesyonel bir WhatsApp numarası. Firmanın mail adresi dahi yok... Aldığım yer Koçtaş'ın web sitesi. Firmaya kaç kez yazdım. Açıkladım, görselleri ilettim. Asla farklı bir cevap yok. Kimyasal ile temizlendiyse ürün paslanmıştır. 2 aylık ürün pas, çizik içinde. İşin garip tarafı, şikayetim bunlardan da muaf; ürün bozuk, çalışmıyor. Paslar apayrı bir durum. Benden ürünü söktürüp yollamamı, bozuk parçayı gönderebileceklerini söylediler. Artık son kertede. Aylar oldu... Tesisatçı, İstanbul şartlarında söküp geri takmak için üründen daha yüksek bir ücret istiyor. Onu geçtim, ürünü gönderdim, yeni ürün gelene kadar evimde duş alamamak ve lavaboları kullanamamak ayrı bir handikap... Ne yapmam gerek Koçtaş! Tedarikçin ürüne kimyasal değdi diyor, o zaman sitene yazacaksın, ürün elinizde kalır, temizlemeyin diye ki alerjim var, kimyasal kullanmıyorum! Daha garibi, şikayetim ürünün çalışmaması... Destek talep ediyorum! Görsellerde net değildir. Belki müşteri hizmetleriniz ulaşırsa video göndereceğim, buraya boyuttan ötürü yükleyemiyorum zira...
Koçtaş ve moonshop satıcısından şikayetçiyim. Koçtaş üzerinden Moonshop satıcısından 1 ayı aşkın süre önce duş başlığı aldım. (1047400414 numaralı bir sipariş). Ürün hatalıydı ve bu yüzden iade ettim. Ancak iadem açıklamasız reddedildiği. Üstüne ürünü de tarafıma göndermedi satıcı. Hem param hem ürü...
Koçtaş web sitesinden 1 Ocak günü banyo dolabı seti satın aldım. En geç 9 Ocak'ta kargoya verilir deniliyordu; ancak henüz ürünün çıkışı dahi yapılmadı. Firmaya 3 defa durumu sordum, 'yoğunluk oldu, yarın çıkarıyoruz' dediler. Her seferinde Koçtaş müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, 4 gün geçti. ...
Koçtaş'tan bir banyo bataryası siparişi verdim. Bundan tam on bir gün önce 30 Ekim de kargoya verilir. yazıyordu. Ben de şaşırdım neden Koçtaş bu kadar geciktiriyor diye alırken dikkat etmemişim meğerse malum firmalar gibi Koçtaş da başka firmaların satışına izin veriyor. Muş yani ben farklı bir fir...
Yorumlar