Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koçtaş Ve Moonshop İş Birliğinde Hayal Kırıklığı: Çalışmayan Duş Seti!

Koçtaş Ve Moonshop İş Birliğinde Hayal Kırıklığı: Çalışmayan Duş Seti!
Koçtaş Ve Moonshop İş Birliğinde Hayal Kırıklığı: Çalışmayan Duş Seti!
Koçtaş Ve Moonshop İş Birliğinde Hayal Kırıklığı: Çalışmayan Duş Seti!
Koçtaş Ve Moonshop İş Birliğinde Hayal Kırıklığı: Çalışmayan Duş Seti!
+1
Dilber
16 Ekim 2024 21:27
1.670

 "Koçtaş"'tan hatırı sayılır miktarda ürün aldım. Hepsi internetten sipariş verildi. Hiçbir üründe sorun çıkmadı. Lakin "moonshop" tedarikçi firmasından 1048518966 koduyla aldığım duş seti ve bataryalar resmen dalga geçildiğimi hissettirdi. Ürünün basınç düğmesi, yani duş başlığına su basıncı sağlayan bataryadaki orta düğme çalışmıyor. Suyun yarısı aşağı, yarısı yukarıdan sızdırma şeklinde akıyor. Koçtaş ile defaatle iletişime geçtim. Birçok mail kodu verildi. Belki 10 mail iletmişimdir. Video ve görsel anlatımlı mailler. Sonra firmaya pasladılar. Ben firmayı tanımam etmem, verilen gayri profesyonel bir WhatsApp numarası. Firmanın mail adresi dahi yok... Aldığım yer Koçtaş'ın web sitesi. Firmaya kaç kez yazdım. Açıkladım, görselleri ilettim. Asla farklı bir cevap yok. Kimyasal ile temizlendiyse ürün paslanmıştır. 2 aylık ürün pas, çizik içinde. İşin garip tarafı, şikayetim bunlardan da muaf; ürün bozuk, çalışmıyor. Paslar apayrı bir durum. Benden ürünü söktürüp yollamamı, bozuk parçayı gönderebileceklerini söylediler. Artık son kertede. Aylar oldu... Tesisatçı, İstanbul şartlarında söküp geri takmak için üründen daha yüksek bir ücret istiyor. Onu geçtim, ürünü gönderdim, yeni ürün gelene kadar evimde duş alamamak ve lavaboları kullanamamak ayrı bir handikap... Ne yapmam gerek Koçtaş! Tedarikçin ürüne kimyasal değdi diyor, o zaman sitene yazacaksın, ürün elinizde kalır, temizlemeyin diye ki alerjim var, kimyasal kullanmıyorum! Daha garibi, şikayetim ürünün çalışmaması... Destek talep ediyorum!  Görsellerde net değildir. Belki müşteri hizmetleriniz ulaşırsa video göndereceğim, buraya boyuttan ötürü yükleyemiyorum zira...

17 Ekim 2024 09:09 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Dilber Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Moonshop Satıcısından Şikayetçiyim. KOÇTAŞ'TAN Da Şikayetçiyim.

Kadriye
02 Haziran 2024 10:39
218
Moonshop Satıcısından Şikayetçiyim. KOÇTAŞ'TAN Da Şikayetçiyim.
Moonshop Satıcısından Şikayetçiyim. KOÇTAŞ'TAN Da Şikayetçiyim.
Moonshop Satıcısından Şikayetçiyim. KOÇTAŞ'TAN Da Şikayetçiyim.
Moonshop Satıcısından Şikayetçiyim. KOÇTAŞ'TAN Da Şikayetçiyim.
+4
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

17 Ocak 2024 00:43
747
5
Feyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

06 Şubat 00:05
348
"Eryaman Koçtaş mağazasının yetkilileri iletişime geçerek ürünü değiştirdi. Mağaza yetkilisi Mikail Bey’in problem çözme yaklaşımı ve hassasiyeti için teşekkür ediyorum. Ancak Koçtaş’ın yazılı ve telefonla sunduğu müşteri hizmetlerinin de Eryaman mağazasının seviyesine yükseltilmesi gerekiyor. Çünkü bu sorunun çözümü yalnızca Koçtaş web sitesine yaptığım geri bildirime bağlı olsaydı, şikayet kaydıma hâlâ yanıt gelmediği için sorun hâlâ çözülmemiş olacaktı. Tekrardan Eryaman Koçtaş mağazasına destekleri için teşekkürler."
Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kullanılmış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
3
İsmail sonucu yetersiz buldu

İsmail
01 Kasım 2023 09:35
952
Koçtaş Online Alışveriş Urunu Göndermiyor
4
Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü

Hatice
25 Aralık 2024 21:54
396
"Keşke buraya yazmadan önce aradığımda sorunu çözseydiniz. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz