Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Uzayan Yatak Sevkiyatı

19 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş'tan yatak siparişi verdim (sipariş numarası: 1085971447). Ürünü sipariş ederken 3 gün içerisinde teslim edileceğine dair bir ibare vardı. Ürünü sipariş ettikten 1 gün sonra telefonuma Koçtaş'tan mesaj geldi. Desi'nin büyük olduğu için siparişin Horoz Lojistik’e verildiğini ve 15 gün içerisinde geleceği yazıyordu.

Ertesi gün Horoz Lojistik’i aradım. Otomatik yanıtlama sistemi bana kargomun 1 gün sonra teslim edileceğini söyledi. Ben de sevinerek, kargo geldiğinde teslim alabilsin diye özellikle evde birini bıraktım. Ancak o gün kargo gelmedi. Ertesi gün tekrar aradım, müşteri temsilcisi kargomun hâlâ İstanbul'da olduğunu ve süreci hızlandıracaklarını söyledi. Bugün yine aradım, bu kez kargomun İzmir'de beklediğini, Aydın'da depo olmadığını ve yine hızlandıracaklarını söylediler.

Şimdi ben Koçtaş'a soruyorum, yatağın desisinin büyük olduğunu sonradan mı öğrendiniz? Madem bu ürün Horoz Lojistik’e verilip geç gelecek, neden 3 gün içinde teslimat sözü veriyorsunuz? Horoz Lojistik'in sesli yanıt sistemi bana neden yanlış bilgi veriyor? Horoz Lojistik'in müşteri temsilcileri neden sadece beni oyalamak için “hızlandıracağız” diyor?

Horoz Lojistik'in sesli yanıt sistemine güvendiğim için eski yatağımı atmıştım. Şu an kanepede iki büklüm yatıyorum. Umarım ürünüm sağlam gelir; ancak açıkçası şu an gelmeyeceğinden endişeliyim, çünkü işini düzgün yapmadığını düşündüğüm iki firmanın bana sorunsuz bir ürün getireceğine güvenmiyorum. Bu iki firmanın teslim tarihine kimsenin güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden, sağlam ve hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.