to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi
18 Ocak’ta İzmir Bornova Koçtaş mağazasından “Jüpiter balkon bahçe cafe metal kanepe koltuk takımı” satın aldım. Ödemesini 7.700 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1085912181. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi.
Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sistemden sorun girişi açacaklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler, fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Satış aşamasında son derece ilgili olan firmanın, ürün teslimine gelince bu kadar ilgisiz ve yavaş kalmasını kabul edemiyorum.
Bu saatten sonra ürünümün kargoya verilmesini istemiyorum, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 7.700 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Özgür D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
