to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kırık Ve Tamir Edilmiş Klozet Takımı Yeni Diye Satıldı
10.12.2025 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek Kale marka bir klozet takımı satın aldık. Mağazada ürünü depodan çıkarıp, sözde kırık var mı diye kontrol ettiler; herhangi bir sorun olmadığını söyleyip teslim ettiler.
Eve gelir gelmez ürünü kutusundan çıkarıp detaylı kontrol ettiğimizde, klozetin alt kısmında belirgin bir kırık olduğunu ve bu kırık bölgenin bir şeyler sıkılıp yapıştırılarak gizlenmeye çalışıldığını gördük. Kırık ve daha önce müdahale edilmiş, yapıştırılmış bir ürünü yeni ürünmüş gibi bize satmış olmaları hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. Ürün şu anda evimizde, henüz hiç takılmadı ve kutusunda duruyor.
Bu durumda, kırık ve tamir görmüş bu klozet takımının hiçbir ek ücret talep edilmeden, kusursuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün fotoğraflarını da paylaşarak durumun net bir şekilde görülmesini ve mağduriyetimin Koçtaş tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ayse A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
