to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ın Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
07.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089044667 numaralı siparişimle metal bir ayakkabılık satın aldım. Bugün 29 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, teslim tarihi sürekli ileri atılıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişi oluşturduğum ilk gün arandım ancak ondan sonra ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapan. En azından malzeme tesliminde gecikme varsa, müşteriyi arayıp durumu anlatmalarını ve ne yapmayı düşündüklerini söylemelerini beklerdim. Bu ciddiyetsizlik nedeniyle bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çin'den ürün sipariş etsem muhtemelen şimdiye kadar gelmişti. Daha dün Amazon’dan aldığım bir ürün pazar sabahı 09:30’da sorunsuz şekilde teslim edildi.
Metal ayakkabılığımın acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve Koçtaş’ın bu süreçteki ilgisizliği konusunda müşterilerin bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Barış Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu kadar ilgisizlik kötü herkes için, gördüğüm herkeste aynı şikayetler var, Koçtaş ismine aldandık, müşteri hizmetlerini arıyorsun planlanan tarihte kargoya verildi diyor (oda yapay zeka gerçek insanda değil), 25 Kargoya verilmiş gözüküyor ama herhangi bir hareket yok. İlk ve son sizden mal alışım bunlardan... Aynı muhabbeti 2020 senesinde İstanbul Bilişim ile de yaşamıştım, bunlarda aynı yolda belli yakında bunlarda batar...
