Koçtaş Satış Sonrası İlgisizliği Ve Mağdur Etmesi

06/05/2024 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasına giderek mobilya bölümünden Kilim Mobilya ya ait olan baza ve başlık ürünü aldım. Koçtaş a güvenerek bu ürünü aldım. Sipariş yaklaşık bir ay sonra adresime teslim edildi. Koçtaş tarafından da montajı yapıldı ve kullanmaya başladık. Baza geldiğinden itibaren yüksek ve rahatsız edici koku vardı. Baza ve başlık geldikten sonra eşimin kollarında çok sayıda ısırık izine benzer izler ve yaralar olmaya başladı. Doktora gittiğimizde böcek ısırığı olduğu ve tahta kurusu ihtimali söylendi. Daha sonra bir tane tahta kurusunu baza başlığında gördük. İlaçlama firması çağırdık ve maalesef baza başlığında ve bazada tahta kuruları tespit edildi. İlaçlama yapıldı. Ürünün sorunu ile alakalı hemen aldığımız yere Yenibosna mağazasına gittim. Orada kendisini yetkili olarak tanıtan T***** bey ile görüştük. Sorunu anlattık. İade etmek istediğimizi ve masraflarımızın karşılanmasını talep ettim belirttim fakat tahta kurusunun nasıl bir hayvan olduğunu insan kanıyla uzun yıllar beslendiğini bilenler bilir. Tüm eve yayılmasını engellemek için ilaçlama yaptırdık. Birkaç gün sonra ürünün iadesinin oluşturulduğunu ve geri alınacağı iletildi. Baza ve başlığı alınırken yatağımızda doğal olarak hayvan yayılma ihtimaline karşın tarafımızdan alındı. Ben yatağın da kendi prosedürleri gereği alındığını sanıyordum. Daha sonra durumun akıbeti için Kilim Mobilya ve Koçtaş ı aradığımızda öğreniyoruz ki baza başlık ile birlikte yatak da imha edilmiş yani yok edilmiş. T***** bey de başta çok ilgili olup sonrasında iadeden başka yapacak bir şeyinin olmadığını söylemiştir. Benim yatağımı bana sormadan nasıl imha edersiniz dediğimde ise hiçbir şekilde tatmin edici cevaplar vermeyerek geçiştirme yapıldı. Madem imha edeceksiniz ben bedava almadım o yatağı ücretini de vereceksiniz. Ayrıca sizin sattığınız baza ve başlık yüzünden tüm mobilyaları ve sağlığımızı kaybetme tehlikesiyle karşı karşıyayız. Tahta kurusundan dolayı oluşan Sağlık ve psikolojik sorunları ve maliyetlerden bahsetmiyorum bile. Koçtaş ve Kilim Mobilya el ele vererek benim ve eşimin sağlığıyla oynamış maddi ve manevi olarak zarar vermiştir. Burası dahil gereken her yere şikayette bulunacağım. Olayın olmasından günler geçmesine rağmen halen aranmadım ve utanmadan sıkılmadan mağazalarına iade işleminin tamamlanması için çağrılıyorum. Derhal benim mağduriyetimin acil olarak maddi ve manevi giderilmesini talep ediyorum.