to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Alışverişte Adres Değişikliği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun
Koçtaş online mağazadan bugün Enpara kredi kartımla 6450 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Siparişi oluşturduktan sonra eski adresimin kayıtlı olduğunu fark ettim ve adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, adres değişikliği yapılamadığını, istersem siparişi iptal edip güncel adresimle yeniden sipariş verebileceğimi belirtti. Ben de siparişi iptal ettim.
Ancak, taksitli alışveriş yaptığım için, iade edilen tutarın taksit taksit kartıma geri yatırılacağı ve bu nedenle bakiyemin hemen güncellenmeyeceği söylendi. Bu yüzden ürünü tekrar satın alamıyorum. Oysa gün içi yapılan iptallerde, tutarın tamamının birkaç iş günü içinde toplu olarak karta iade edilmesi gerektiğini biliyorum.
Koçtaş'tan, iptal edilen siparişimin tutarının tamamının en kısa sürede kartıma toplu olarak iade edilmesini ve alışverişimi güncel adresimle sorunsuz şekilde tamamlamak için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Serdar K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Koçtaş medya grubu problemi çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim
